お客様の視点でニーズを見抜く


商品を提供するときに

お客様の自己実現を

応援するという姿勢で

望むことでセールスが

楽になることや

他人に相談されることや

レッスン後などに質問される

分野があなたの強みであることを

お伝えしてきました

(質問をされるということは

相手はあなたを悩みを解決する

専門家だと認めている証拠です)

人間は自己実現を達成する為には

高額の商品でも投資をします

エステやダイエットプログラム

指導者養成講座などが

高額でも選ばれるのは

〇〇になりたい!!という

自己実現欲求をとらえて

いるからです

ではお客様の自己実現の

障害になっているものとは

何なのでしょうか

今回はお客様の視点に立ち

お客様が悩んでいることに

ついて考えて行きましょう

もし、あなたがその悩みを

瞬時に打ち消すような

プログラムや講座を

開催しているのならば

お客様は間違いなく

あなたを選んでくれるはずです

お客様の立場になりこの質問に

答えてみてください

質問1

お客様が今すぐに解決したいことは?

質問2

お客様が時間をかけたくないことは?

もし他社の既存のサービスでこの二つを

解消できておらず

他社では解消できないことに

不満を抱えている状態で

あなたのサービスでは

その不満を解消できると知った方は

必ずあなたのサービスを求めて

くるはずです

例えば絶対に痩せることができるが

●筋トレがきつく

●極端な食事制限があり

●週に3回ジムに通わなければならない

というプログラムを大手スタジオが

開催していたとしましょう

大手なのでバンバン広告を出し

人員や施設も充実しています

必ず効果が出るのですから

一定数のお客様が

受講しているはずです

そこで、もし、あなたが

同じ結果を出すことができ

●筋トレがきつくなく

●無理な食事制限がなく

●週に1回ジムに通えばよい

というプログラムを

作ることができれば

大手スタジオから

何人かのお客様は

あなたのサービスを求めて

乗り換えを検討してくれます

個人経営のスタジオでは

大手とまったく同じサービスを

提供しても

基本的には

値段を安くすることでしか

選んでもらう理由になりえません

しかし、大手では解消できない

あなたの強みを活かした

プログラムを作り

お客様の自己実現を追及できれば

価値ある商品として

高額でも選んでもらうことが

できます

何も大手から100人

乗り換えてもらう必要はありません

不満を解消する結果のでる

プログラムを

30万円で販売すれば

毎月3人に選んでもらうだけで

月収は90万です

個人での仕事では

悪くない報酬なのではないでしょうか

お客様が望むことを真剣に考え

自分がどのようにして

貢献できるかを形にすれば

選ばれる高額プログラムは作成できるはずです!!


HOMEスライド画像.png