セールスが楽しくなる マインドセット


トップセールスの営業マンが

書いた本を読んだり

実際にお話を聞きに行き

良いセールスについて

学んできました

学びを深めるなかで

セールスのコツには

共通点があることに

気が付きました

それは小手先の

〇〇したら顧客は買うしかなくなる

や、いかに安く見せるのか

といったものではありません

トップセールスの営業マンが

共通して大切にしていることは

マインドセットであることが

圧倒的に多かったのです

もちろんテクニックもあるのですが

いかにしてお客様の役に立てるのかを

トップセールスの営業マンは

常に考えているようです

営業というと

高額の物を買わされたり

欲しくもない物を

売りつけられる

悪いイメージがありましたが

そのイメージを払拭し

商品を提案してもらうことに

一切嫌味を感じない出来事がありました

先日妻と二人で

妻の服を買いに出かけました

妻は

自分に似合う洋服を提案してくれる

人がいるお店があるので

ぜひ、そのお店に行きたい!!

とのことだったので目当てのお店に

行くことになりました

僕は

一体どんなお店なんだろうと

思いながらも目当ての

お店に到着すると

特に特別な内装であったり

高級なお店と言った感じでも

ありませんでした

妻はお店につくなり

目当ての店員さんに声をかけ

コーディネートを頼んでいました

(そんなにアグレッシブな妻を

見たことがないので驚きです笑)

実際に接客が始まると

妻が何故その方のファンになっているのかが

すぐにわかりました

僕が客観的に見ていても

妻と店員さんが心から楽しんで

妻が買う服を選んでいたのです

もともと妻は

「試着をすると買わなきゃいけない

感じがするから嫌だ」

と試着を嫌っていましたが

この日は

リカちゃん人形の如く

何枚もの服を脱いだり着たり

を繰り返していました

そこには売りつけられる

心配は一切なく

ただ純粋に自分に似合う

服のアドバイスを求め

それに答える店員さんがいました

最初は選択肢が沢山ありましたが

店員さんは、妻に似合わない

又は妻が気に入っていないと

判断した瞬間に

どんどん服を片付けていきます

最後の残った数枚の服に対して

時折僕も巻き込んで

妻にアドバイスをし

真剣に考えてくれているのが

伝わってきました

何枚か購入が確定して

あと一枚、買うか買わないかを

迷っている時も

一切プッシュせずに

「今考えてる用途なら無理に

買う必要はないかもしれませんね」

などと言い始める始末笑

そういわれる不思議なもので

買いたくなるのが人間です

結局悩んでいた服も含め

数枚の服を購入しました

妻はもちろんですが、

僕もすっかりその店員さんの

ファンになってしまいました

もともと

僕は女性の買い物に付き合うのは

苦手でしたが

妻のことを真剣に考えてくれる

店員さんが本当にありがたく

見ている僕も飽きたりせずに

買い物を楽しむことができました

また来たい!!

と思わせるような素晴らしい

店員さんに出会えました

さて、今回はアパレルでの

体験でしたが

どんな種類のセールスでも

相手の事を真剣に考え

本気でオススメできる商品がある

場合には

僕らは

売りつけるという

マインドから

他者貢献のマインドへ

進化することができます

そうなると

あの店員さんのように

自分自身もセールスを楽しみながら

お客様の対応をすることができます

実際に僕もセールスが大好きです

それは売りつけるのではなく

100%そのお客様の事を思い

一緒にお客様の自己実現の

夢を思い描くことができるからです

僕も店員さんがしたように

今この人には必要ないと思えば

すぐに商品を引っ込めます

そして

ちょっとわがままなのは

売りたいと思った人にしか売りません

そのマインドセットがないと

利益だけを求めるダメ営業マンになって

しまうような気がするのです

マインドセット1 

セールスは貢献活動

マインドセット2

必要な人にしか売らない

これを守ると本当に

セールスが楽しくなります!!


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